Prix

D’une manière générale, les prix indiqués sur notre site ne sont pas contractuels, ils sont donnés à titre indicatif. Les prix sont toujours exprimés en TTC sauf indication contraire. Copains se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

 

Modalité de paiement

Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire : le paiement s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire. Ceci signifie qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Copains. Le paiement par carte est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque.

 

Sécurisation

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptés et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Copains n’a en aucun cas accès à ses coordonnées et ne les garde pas sur ses serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

 

Inscription au site internet Copains

Lors de votre inscription au site Internet Copains, vous devez choisir un identifiant associé à une adresse de courrier électronique valide et un mot de passe. Il vous appartient de garder ces informations strictement confidentielles et de ne pas les communiquer à des tiers, afin d’éviter autant que possible, tout risque d’intrusion dans votre compte client et la passation de commande à votre insu par des personnes non autorisées. Copains ne saurait être responsable de tout utilisation de votre compte client par un tiers qui aurait eu accès à votre identifiant et à votre mot de passe, que ce soit à votre initiative ou par votre négligence. Lors de votre inscription au site Internet Copains, vous devez également fournir une adresse de livraison valide située dans nos zones de livraison. L’adresse de livraison que vous indiquez lors de votre inscription, doit être aussi précise que possible, ouvrir la parenthèse numéro de bâtiment, d’étage, Digi code etc.) afin de permettre au livreur de vous apporter votre commande dans les meilleurs conditions et les meilleurs délais. Copains ne pourra être tenu responsable. En cas d’impossibilité de livraison du à des renseignements erronés ou incomplet. Une fois votre inscription effectuée, un e-mail récapitulatif vous sera envoyé à l’adresse de courrier électronique que vous avez préalablement renseignée.

 

Sélection des copains

Les produits présentés dans les différents départements de notre gamme Copains , le sont sous réserve des stocks disponibles. En cas de problématique sur la disponibilité d’un produit ou autre, à sa seule discrétion, Copains pourra prendre contact avec vous par téléphone au numéro que vous aurez indiqué lors de votre inscription pour vous proposer d’opter pour un autre produit, soit réduire le montant de la facture du prix du produit indisponible. Cette réduction pourra prendre également la forme d’un avoir à valable sur une prochaine commande.

 

Validation de la commande

Une fois la sélection des copains effectués, il vous est demandé de valider votre panier puis d’indiquer le mode de règlement choisi. Le site Internet Copains accepte les paiements par carte bleue visa et MasterCard par notre société de paiement sécurisé par Internet. Lorsque cette opération est effectuée, votre commande est enregistrée automatiquement et devient ferme et définitive, conformément aux dispositions légales, excluant l’exercice du droit de rétractation en matière de vente à distance de produits périssables.

 

Signature électronique

Le bouton « OK », associé au clic d’authentification et de non répudiation constitue une signature électronique. Cette signature électronique a une valeur entre les parties comme une signature manuscrite. Tout bon de commande signé par le client, par l’intermédiaire du « Clique» constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévu dans le présent contrat. Les informations relatives à la commande font l’objet d’un courrier électronique « e-mail » de confirmation. Cet e-mail de confirmation, à force de preuve de la commande passée entre le client et Copains. Il est recommandé de conserver cet e-mail.

 

Livraison

Dans un souci, constant de recherche de qualité, Copains veille au respect des délais de livraison. Il appartient au client de vérifier l’état de la commande à la livraison et d’informer dans les 24 heures le service client des éventuelles réclamation qu’il désire porter : e-commerce@copains-paris.com.